FAQ - Frågor & svar

Vanliga frågor


Om kompressionsstrumpor och storleksval


Vilken kompressionsnivå ska jag välja?


Stödstrumpan finns i klass 1 (lätt kompression) och klass 2 (kraftig kompression).


Stöd- och kompressionsstrumpor bidrar till bättre blodcirkulation, med ett tryck som är kraftigast runt smalbenet och minskar upp efter benet. Om du inte har talat med en läkare rekommenderar vi att du börjar med klass 1.


Klass 1: Den här kompressionsnivån rekommenderas bland annat för flygresor, stående/stillasittande arbete, svullna ben och fötter, åderbråck och under graviditet. Större delen av våra kompressionsstrumpor för sportutövande är också klass 1.


Klass 2: Den här kompressionsnivån används endast efter ordination från läkare eller sjuksköterska. Fråga din läkare om du är osäker, eftersom han/hon kan undersöka dig och därför är bäst lämpad att bedöma dina behov.


Vilken längd ska jag välja på strumpan – knä-, lår- eller strumpbyxor?


Stöd- och kompressionsstrumpans funktion består av ett tryck kring fotleden, som främjar blodcirkulationen. Trycket avtar uppåt längs benet och blir därmed lättare och lättare. Om du är osäker kan du börja med strumpor till knät om du inte har ett konkret problem vid låret (ev. åderbråck). Under en graviditet tycker många att det är mest bekvämt med stödstrumpbyxor, eftersom de ger extra stöd och lätthet kring magen.


Vad betyder AD, AT och AHG?


AD, AT och AHG är beskrivningar av strumpans längd. AD: Knästrumpor. AT: Strumpbyxor. AHG: Lårstrumpor, som också kallas “stay-ups”.


Vad är det för skillnad på materialen bomull, bambu och mikropolyester?


Bomull är en naturfiber som är känd för att vara slitstark och sin förmåga att andas. Bra för vardagsbruk.


Bambu är en naturfiber, som har många av bomullens egenskaper, men med extra andningsförmåga. Ytan är något blankare än bomullens yta. De är sköna till vardags om du ofta blir varm.


Mikropolyester ger en extra flexibel strumpa, som har en blankare (elegant) yta och känns sval vid höga temperaturer. Bra bland annat under flygresor eller varma dagar.


Hur väljer jag storlek?


När du väljer storlek är omkretsen på fotleden det viktigaste måttet och sedan omkretsen på vaden. Fotstorleken är mindre viktig. Kompressionen är kraftigast runt fotleden och avtar sedan upp längs med benet. Använd storleksschemat som visas under aktuell produkt och leta upp dina mått i tabellen. Om du ligger mellan två storlekar ska du välja den som ligger närmast ditt fotledsmått. Det är normalt att strumpan antingen är lite för stor eller lite för liten i fotstorleken. Det är inget som märks när du sätter på dig strumpan. Om du ligger fem fotstorlekar under eller över vad du normalt använder kan du prova strumpor med öppen tå.


Vad gör jag om jag ligger mellan två storlekar?


Om du ligger mellan två storlekar ska du välja den som ligger närmast ditt fotledsmått. Kompressionen är kraftigast runt fotleden och avtar sedan upp längs med benet. Det är normalt att strumpan antingen är lite för stor eller lite för liten i fotstorleken. Det är inget som märks när du sätter på dig strumpan. Om du ligger fem fotstorlekar under eller över vad du normalt använder kan du prova strumpor med öppen tå.


Storleken som passar måtten för mina ben är alltför stor/liten för min fotstorlek?


Det är normalt att strumpan antingen är lite för stor eller lite för liten i fotstorleken. Det är inget som märks när du sätter på dig strumpan. Om du ligger fem fotstorlekar under eller över vad du normalt använder kan du prova strumpor med öppen tå.


Allmänt



Jag kan inte lägga en produkt i varukorgen. Vad gör jag?


Det betyder att produkten dessvärre är slut. Vi får hela tiden in nya varor så besök butiken på nytt om en vecka, eller mejla oss så kan vi ge dig ett exakt datum då vi har produkten på lager igen.


Jag har angett mina faktureringsuppgifter, men kan inte komma vidare till betalningsmodulen?


Gå igenom checklistan:

Har du fyllt i alla fält som är märkta “obligatoriskt”, t.ex. adress, e-post, telefonnummer, o.s.v.?

Har du markerat rutan vid “Bekräfta köpvillkor”?

Om ovanstående krav är uppfyllda kommer du vidare till betalningsmodulen genom att klicka på “Godkänd”.



Jag har angett mina kortuppgifter, men får ett felmeddelande?



Kontrollera att du har valt rätt betalkort.

Kontrollera att du har angett rätt siffror i rätt fält.

Om ovanstående är som det ska och du fortfarande har problem ber vi dig mejla oss och bifoga en skärmbild eller en beskrivning av felmeddelandet.


Hur löser jag in min rabattkupong?


Rabattkupongen löser du in när du går till varukorgen. Där hittar du fältet “rabattkupong” där du anger din kod. Tryck sedan på “aktivera” och vänta tills rabattkupongen visas i varukorgen. Om den inte visas i varukorgen är koden inte registrerad.


Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev får du information om relevanta rabattkoder.


Hur löser jag in mitt presentkort?


Presentkort löser du in när du går till varukorgen. Där hittar du fältet “rabattkupong” där du anger koden på presentkortet. Tryck sedan på “aktivera” och vänta tills koden visas i varukorgen. Om den inte visas i varukorgen är koden inte registrerad.


– Vad gör jag om jag saknar inloggningsuppgifter?


Du kan förstås handla utan att logga in. Fortsätt bara med köpet, utan att ange inloggningsuppgifter, och ange dina faktureringsuppgifter på vanligt sätt.


Hur loggar jag in?


Du loggar in överst till höger på sidan. Här kan du antingen registrera dig som “ny kund” eller logga in som “existerande kund” med den kod som du valde då du registrerade dig första gången.


Fördelarna med att logga in är att hemsidan minns dina kontaktuppgifter nästa gång du vill handla.


Om dina inloggningsuppgifter inte fungerar kontrollerar du att du har registrerat dig som “ny kund”. Kontrollera sedan att du har använt rätt inloggningskod.


Vilka bytesregler gäller och vad gäller för returrätt?


Du har 14 dagars full returrätt på varorna räknat från den dag du mottog dem. Om du vill returnera eller byta en vara ska förpackningen vara intakt och varan i samma skick som när du mottog den. Du får gärna prova varan, men observera att vi inte tar emot varor som är använda eller smutsiga och inte heller varor som saknar originalförpackningen. Returvaror som inte godkänns eller inte uppfyller dessa krav skickas tillbaka till kunden.


Returadress:


Fuglebaekvej 3E


2770 Kastrup, Danmark



KOM IHÅG att bifoga ditt ordernummer och ett kort meddelande när du skickar tillbaka varan.


– Felleverans eller reklamation – Hur gör jag?


Om du av misstag har fått en skadad eller felaktig vara ber vi dig skicka varan i retur till oss, inklusive ordernummer och ett kort meddelande. Vi täcker portokostnaden.


Om det gäller en reklamation ber vi dig skicka ett mejl och invänta svar från oss om huruvida vi godkänner reklamationen. När vi har tagit emot varan skickar vi en ny till dig utan fraktkostnad. Om du vill ha pengarna tillbaka återbetalar vi summan till dig så snart vi har tagit emot varan.


Returadress:


Fuglebaekvej 3E


2770 Kastrup, Danmark



KOM IHÅG att bifoga ditt ordernummer och ett kort meddelande när du skickar tillbaka varan.

Tack

Följande produkt(er) skall läggas till i korgen

Köp mer